Банк ВТБ 24 образован на базе Гута-Банка, не выдержавшего межбанковского кризиса 2004 года и выкупленного Внешторгбанком (ныне ВТБ) при активном участии Банка России. В 2005 году Гута-Банк переименован в ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги», а в ноябре 2006 года — в ВТБ 24 (ЗАО).

Основным акционером банка ВТБ 24 является ОАО «Банк ВТБ» (98,01% акций). Уставный капитал ВТБ 24 составляет 33,6 млрд. рублей. С июля 2005 года банком руководит Президент-Председатель правления Михаил Задорнов, с ноября 1997 по май 1999 (включая август 1998 года) занимавший пост министра финансов, а с декабря 1999 года являвшийся членом Комитета Госдумы РФ по бюджету и налогам.

Входит в банковскую группу «ВТБ», специализируясь на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Численность персонала — более 17 тыс. человек. Стремительно расширяющаяся сеть продаж ВТБ 24 охватывает 68 регионов, состоит из 26 филиалов и более 300 точек продаж в Москве и других российских городах. Клиентами банка стали уже более 3 млн человек и свыше 100 тыс. предприятий. Счета физических лиц составляют 340 млрд рублей и формируют 52% пассивов. Банком выпущено более 5 млн пластиковых карт (4,21 млн действующих на текущий момент), а сеть банкоматов превысила 2,5 тыс. терминалов. Стоит отметить и лидирующие позиции ВТБ 24 в области Интернет-банкинга.

Растущие высокими темпами активы (более 650 млрд рублей) позволили банку подняться на 7-е место в рейтинге крупнейших банков России.